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Política de privacidade

Data de vigência: 10 de Fevereiro de 2020

Flores de Coimbra (“nós”, ou “nosso”) opera o site https://floresdecoimbra.pt (adiante designado por “Serviço”).

Esta página informa sobre as nossas políticas relativas à recolha, uso e divulgação de dados pessoais quando usa o nosso Serviço e as opções que associou a esses dados.

Usamos os seus dados para fornecer e melhorar o serviço. Ao usar o Serviço, concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política. Salvo disposição em contrário nesta Política de Privacidade, os termos utilizados nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que os nossos Termos e Condições, acessíveis em https://floresdecoimbra.pt/termos-e-condicoes/

Definições
  • Serviço

Serviço é o site https://floresdecoimbra.pt operado pela Flores de Coimbra

  • Dados Pessoais

Dados Pessoais significam dados sobre um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou dessas e outras informações que possuímos ou que provavelmente possuímos).

  • Dados de uso

Dados de uso são dados recolhidos automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).

  • Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).

  • Controlador de dados 

Controlador de Dados significa a pessoa física ou jurídica que (isoladamente ou em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina os fins para os quais e a maneira pela qual qualquer informação pessoal é, ou será processada.

Para os fins desta Política de Privacidade, somos um Controlador de Dados dos seus Dados Pessoais.

  • Processadores de dados (ou provedores de serviços) 

Processador de Dados (ou Provedor de Serviço) significa qualquer pessoa física ou jurídica que processe os dados em nome do Controlador de Dados. Podemos usar os serviços de vários Provedores de serviços para processar os seus dados com mais eficiência.

  • Titular dos dados (ou usuário)

O titular dos dados é qualquer pessoa viva que esteja a usar o nosso Serviço e esteja sujeita a Dados Pessoais.

Recolha e uso de informações

Recolhemos vários tipos diferentes de informações para várias finalidades para fornecer e melhorar o nosso Serviço para si.

Tipos de dados recolhidos
Dados Pessoais

Ao usar o nosso Serviço, podemos solicitar que nos forneça algumas informações pessoais identificáveis que podem ser usadas para contactá-lo e/ou identificá-lo (“Dados pessoais”). Informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não estão limitadas a:

  • E-mail
  • Nome e Apelido
  • Número de telefone
  • Morada/cidade/país
  • Cookies e Dados de uso

Podemos usar os seus Dados Pessoais para contactá-lo com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. Pode optar por não receber nenhuma ou todas essas comunicações, seguindo o link de cancelamento de inscrição ou as instruções fornecidas em qualquer email que enviarmos.

Dados de uso

Também podemos recolher informações sobre como o Serviço é acessado e usado (“Dados de Uso”). Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de IP do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Dados de localização

Podemos usar e armazenar informações sobre a sua localização se nos der permissão para isso (“Dados de localização”). Usamos esses dados para fornecer recursos do nosso Serviço para o podermos melhorar e personalizar.

Pode ativar ou desativar serviços de localização ao usar o nosso Serviço a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo.

Rastreamento & Dados de Cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade no nosso Serviço e mantemos certas informações.

Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anónimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. Outras tecnologias de rastreamento também são usadas, como beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações, além de melhorar e analisar o nosso Serviço.

Pode instruir o seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de cookies que usamos:

  • Cookies de sessão: Usamos cookies de sessão para operar o nosso serviço.
  • Cookies preferenciais: Usamos os cookies preferenciais para lembrar as suas preferências e várias configurações.
  • Cookies de segurança: Usamos os cookies de segurança para fins de segurança.
Uso de dados

Flores de Coimbra usa os dados recolhidos para várias finalidades:

  • Para fornecer e manter o nosso serviço;
  • Para notificá-lo sobre alterações no nosso serviço;
  • Para permitir que participe de recursos interativos do nosso Serviço ao optar por fazê-lo;
  • Para fornecer suporte ao cliente;
  • Reunir análises ou informações valiosas para que possamos melhorar o nosso Serviço;
  • Para monitorar o uso do nosso serviço;
  • Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos;
  • Para fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros produtos, serviços e eventos que oferecemos semelhantes àqueles sobre os quais já comprou ou perguntou, a menos que tenha optado por não receber essas informações.
Base legal para o processamento de dados pessoais no âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)

Se é residente no Espaço Económico Europeu (EEE), a base jurídica da Flores de Coimbra para recolher e usar as informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que recolhemos e do contexto específico em que nós recolhemos.

A Flores de Coimbra pode processar os seus dados pessoais porque:

  • Precisamos fazer um contrato consigo;
  • Deu-nos permissão para o fazer;
  • O processamento é do nosso interesse legítimo e não é substituído pelos seus direitos;
  • Para fins de processamento de pagamentos;
  • Para cumprir a lei.
Retenção de dados

A Flores de Coimbra irá manter os seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e aplicar os nossos contratos e políticas legais.

A Flores de Coimbra também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

Transferência de dados

As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para – e mantidas em – computadores localizados fora do seu distrito, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

Se estiver fora de Portugal e optar por nos fornecer informações, observe que nós transferimos os dados, incluindo os Dados Pessoais, para Portugal e os processamos lá.

O seu consentimento para com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tal informação, representa a sua concordância com essa transferência.

A Flores de Coimbra realizará todas as etapas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade. Nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que hajam controlos adequados, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de dados
Divulgação para a aplicação da lei

Sob certas circunstâncias, a Flores de Coimbra pode ser obrigada a divulgar os seus Dados Pessoais, se for obrigada a fazê-lo por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Requisitos legais

A Flores de Coimbra pode divulgar os seus dados pessoais na crença de boa fé que tal ação é necessária para:

  • Para cumprir uma obrigação legal;
  • Para proteger e defender os direitos ou propriedade da Flores de Coimbra;
  • Para evitar ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço;
  • Para proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público;
  • Para se proteger contra responsabilidade legal.
Segurança de dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Direitos de proteção de dados sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)

Se é residente no Espaço Económico Europeu (EEE), tem certos direitos de proteção de dados. A Flores de Coimbra tem como objetivo tomar medidas razoáveis para permitir que corrija, altere, apague ou limite o uso dos seus Dados Pessoais.

Se deseja ser informado sobre os Dados Pessoais que mantemos sobre si e se deseja que sejam removidos dos nossos sistemas, entre em contacto connosco.

Em determinadas circunstâncias, o utilizador tem os seguintes direitos de proteção de dados:

  • O direito de aceder, atualizar ou excluir as informações que temos sobre si: Sempre que possível, pode aceder, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais diretamente na seção de configurações da sua conta. Se não puder realizar essas ações sozinho, entre em contato connosco para ajudá-lo.
  • O direito de retificação: O utilizador tem o direito de rectificar as suas informações se essas informações estiverem imprecisas ou incompletas.
  • O direito de contestar:  O utilizador tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais.
  • O direito de restrição: O utilizador tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento das suas informações pessoais.
  • O direito à portabilidade de dados: O utilizador tem o direito de receber uma cópia das informações que temos do mesmo, num formato estruturado, legível por máquina e comummente usado.
  • O direito de retirar o consentimento: O utilizador também tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento em que a Flores de Coimbra tenha confiado no seu consentimento para processar suas informações pessoais.

Tenha em atenção que poderemos pedir-lhe para confirmar a sua identidade antes de responder a esses pedidos.

O utilizador tem o direito de reclamar com uma Autoridade de Proteção de Dados sobre a nossa recolha e uso dos seus Dados Pessoais. Para mais informações, entre em contacto com a autoridade local de proteção de dados do Espaço Económico Europeu (EEE).

Provedores de serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar o nosso Serviço (“Provedores de Serviço”), fornecer o Serviço em nosso nome, executar serviços relacionados ao Serviço ou para nos ajudar a analisar como o nosso Serviço é usado.

Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar essas tarefas no nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.

Analytics

Podemos usar prestadores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso do nosso serviço.

  • Google Analytics

O Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pela Google que rastreia e informa o tráfego do website. A Google usa os dados recolhidos para rastrear e monitorar o uso do nosso serviço. Esses dados são compartilhados com outros serviços da Google. A Google pode usar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede de publicidade. Pode desativar a disponibilidade da sua atividade no Serviço para o Google Analytics instalando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics. O complemento impede que o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe informações com o Google Analytics sobre a atividade de visitas. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite o site Google Privacy & Policy na página web: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT

Remarketing Comportamental

A Flores de Coimbra usa serviços de remarketing para anunciar em sites de terceiros para si depois de visitar o nosso Serviço. Nós e os nossos fornecedores terceirizados usamos cookies para informar, otimizar e veicular anúncios com base nas suas visitas anteriores ao nosso Serviço.

  • Google Ads

O serviço de remarketing do Google Ads é fornecido pela Google Inc. Pode desativar o Google Analytics para publicidade gráfica e personalizar os anúncios da Rede de Display da Google ao visitar a página de configurações de anúncios da Google: http://www.google.com/settings/ads
A Google também recomenda a instalação do Add-on do navegador para desativação do Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout– para o seu navegador. O Add-on do navegador para desativação do Google Analytics fornece aos visitantes a capacidade de impedir que os seus dados sejam recolhidos e usados pelo Google Analytics.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite o site Google Privacy & Policy na página web: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT

  • Facebook

O serviço de remarketing do Facebook é fornecido pelo Facebook Inc. Pode aprender mais sobre publicidade baseada em interesses do Facebook ao visitar esta página: https://www.facebook.com/help/164968693837950
Para desativar os anúncios baseados em interesses do Facebook, siga estas instruções do Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217
O Facebook adere aos Princípios de Auto-regulação para Publicidade Comportamental Online estabelecidos pela Digital Advertising Alliance. Também pode optar por sair do Facebook e de outras empresas participantes por meio da Digital Advertising Alliance nos EUA http://www.aboutads.info/choices/, a Digital Advertising Alliance do Canadá no Canadá http://youradchoices.ca/ ou a European Interactive Digital Advertising Alliance na Europa http://www.youronlinechoices.eu/ ou desative as configurações do seu dispositivo móvel.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Facebook, visite a Política de Dados do Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

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